Política de tratamiento de datos

Cuando publicas un reporte de mascota perdida o encontrada, guardamos:

• Tu nombre de contacto y número de teléfono/WhatsApp.
• Las fotos o el video que subas, alojados en Cloudinary.
• La descripción de la mascota (especie, color, raza, señas, etc.).
• La ciudad, el barrio y —si decides marcarla en el mapa— la ubicación exacta del reporte.
• El "detalle secreto" que escribas, si eliges agregar uno para verificación anti-estafa.

Cuando usas la búsqueda de Mis publicaciones, el número de teléfono que escribes se usa únicamente para encontrar tus propios reportes; no lo almacenamos por separado.

Únicamente para mostrar tu reporte en la plataforma y facilitar que otras personas puedan reconocer a la mascota y contactarte para ayudar en el reencuentro. No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

La foto, la especie, la descripción, la ciudad/barrio y —si la marcaste— la ubicación en el mapa son visibles para cualquier persona que visite el sitio, porque son necesarios para que te ayuden a encontrar o identificar a la mascota.

Tu nombre y teléfono de contacto quedan ocultos hasta que alguien hace clic en "Mostrar contacto de WhatsApp" en el detalle de tu publicación. El "detalle secreto" nunca se muestra públicamente: solo se usa para que tú lo pidas como verificación.

Usamos MongoDB Atlas para almacenar los reportes y Cloudinary para alojar fotos y video. Ambos actúan como proveedores de infraestructura, no como terceros con acceso independiente a tus datos. Si escribes una descripción para que la IA la complete automáticamente, ese texto se procesa a través de Groq únicamente para extraer los campos del formulario.

También registramos, de forma anónima y agregada, cuántas veces se visita cada página, desde qué país/ciudad aproximado (a partir de la IP, usando el servicio ipapi.co) y cuántas personas están navegando la plataforma en un momento dado (con una señal periódica identificada solo por un código aleatorio de la pestaña, no por ti) — solo para entender cuánto se usa la plataforma y desde dónde, nunca junto a tu nombre, teléfono ni ninguna otra información personal.

Tu publicación permanece visible mientras esté activa. Al marcarla como "de vuelta en casa" queda archivada como reencuentro confirmado, pero no se elimina automáticamente. Si quieres que se elimine por completo, puedes escribirnos por los canales de contacto del proyecto que aparecen en el pie de página.

Como usuario en Colombia, la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) te da derecho a conocer, actualizar, corregir y solicitar la supresión de tus datos personales, así como a revocar la autorización para tratarlos. Puedes ejercer estos derechos de dos formas:

• Directamente: edita o corrige tu propia publicación desde el detalle del reporte (en el navegador donde la creaste) o desde Mis publicaciones buscando por tu número de teléfono.
• Escribiéndonos por los canales de contacto del proyecto (enlazados en el pie de página) para pedir la corrección o eliminación de un reporte.

HuellasUnidas no está dirigido a menores de edad y no recopila intencionalmente datos de contacto de menores. Si publicas un reporte, confirmas que eres mayor de edad o cuentas con la autorización de tu acudiente.

Podemos actualizar este documento si cambia la forma en que funciona la plataforma. La fecha de la última actualización aparece abajo.

Última actualización: agosto de 2026.